Envío y formas de pago

CONDICIONES DE ENVÍO

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.

•Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales.

PROMOCIÓN VIGENTE:

PORTES GRATUITOS EN PENÍNSULA PARA PEDIDOS DE IMPORTE MÍNIMO 60 EUROS

3/ Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 7 días laborables, que comprenden la preparación, revisión y envío, aunque usualmente será menor. Si un artículo no está en stock en

el momento de realizar el pedido no le dejara colocarlo en su cesta a no ser que sea algún producto en previa reserva, esto lo podrá ver en la misma descripción del producto.

4/ Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por diferentes empresas de transporte, SEUR, Correos Express, Redur… durante el horario de trabajo de lunes a viernes. Seleccione la dirección de envío junto a un número de contacto para que alguna persona pueda recibir el paquete o si lo desea al realizar el pedido añada un comentario sobre el horario de entrega.

5/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden ser detalles actualizados y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

6/ Seguridad de la información privada, los datos suministrados se utilizan de acuerdo a la ley de

protección de datos vigente.

Imaginatuluz S.L. está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

7/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

8/ Roturas y desperfectos en el transporte – Plazo 24H Importante

El cliente antes de firmar la recepción deberá revisar visualmente la mercancía inmediatamente al recepcionarla y anotar en el albarán del transporte cualquier anomalía, rotura, desperfecto o golpe detectado en el embalaje. Los productos se revisan antes de enviar por lo que si hubiera partes rotas o dañadas en el interior de la caja aunque no existan marcas evidentes en las cajas pueden haber sido originadas por causas de la manipulación del transportista.

Todos los envíos están asegurados pero para poder efectuar una reclamación al seguro es necesario que nos comunique la incidencia en un plazo máximo de 24 horas, ya que posteriormente no serán aceptadas por el seguro del transporte.

9/ Asistencia y contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de Imaginatuluz S.L. como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido puede consultar en nuestro departamento de atención al cliente.

TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS

Los Pedidos realizados serán enviados usualmente tras su revisión en un plazo de 2-7 días hábiles, aunque podría ser necesario en algún caso más tiempo de preparación por lo que se notificaría al cliente la fecha estimada de envío.

Para saber el estado del pedido, puede llamar al teléfono 638 499 359 indicando su nombre y apellidos o bien mandar un correo electrónico a atencionalcliente@imaginatuluz.com , asunto: Pedidos

Imaginatuluz S.L.

Teléfono de Atención al Cliente : 638 499 359 De Lunes a Viernes 9:00 a 13:00 y 17:00 a 19:00

Horas

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.imaginatuluz.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.imaginatuluz.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.

• El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias.

• Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales. Consulta las diferentes ofertas vigentes en nuestra sección de condiciones de envío.

• Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. Consulta las condiciones generales de devolución de nuestro servicio de postventa para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones.

• Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe contra reembolso, el cliente asumirá los gastos de comisión correspondiente. En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos

Personales y Garantía de Derechos Digitales 3/2018 de 5 de diciembre, así como el RGPD 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos . Imaginatuluz acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard

SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra. Imaginatuluz no almacena información referente a tarjetas de crédito.

POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de Imaginatuluz S.L., en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Los pedidos que no se abonen en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente.